Роман Кузнецов

UX/UI designer

ClickVoyage

Туроператор по индивидуальному туризму и VIP-турам

бета версия кейса

Проблемы

Сайт https://clickvoyage.ru/ разрабатывался много лет назад, разные части сайта разрабатывались разными компаниями-поставщиками.
Сайт не имеет общей целостности внешнего вида.
Слишком простая форма, устаревший стиль. Отсутствует необходимая презентабельность. Присутствуют огрехи верстки и логики компоновки разделов.
Неудобная навигация. Сложный пользовательский путь. Неочевидные разделы. Устаревшие шрифты.
Менеджеры не могут сами управлять контентом сайта. Все изменения на сайте вносятся через разработчиков.
Дополнительное требование — сайт должен быть легко редактируемым и все текстовые страницы должны собираться как конструктор.

Туроператор b2b, работает исключительно с туристическими агентствами в премиальном сегменте. Система бронирования объединяет предложения 120 локальных принимающих компаний (DMC), GDS и прямые контракты с отелями и цепочками. Есть собственные офисы в Испании, Андорре и Чехии.

Конкуренты

Арт-тур – один из признанных лидеров туристической индустрии в России в премиум сегменте. Является наиболее близким конкурентом. https://www.arttour.ru/
Русский экспресс – компания работает во всех сегментах. Направление премиального сегмента является конкурентным. Работает с 1996 года. https://r-express.ru/
Мальдивиана – московский туроператор, работает с 1994 года. https://maldives.ru/
Карлсон туризм – московский туроператор, работает с 1997 года. https://www.karlson-tourism.ru/
Pac Group – многопрофильный туроператор, работает с 1990 года. https://www.pac.ru/

Целевая аудитория

Туристические фирмы, работающие в премиальном сегменте в сфере b2c. Прямого взаимодействия b2c нет и не предполагается.
Физ.лицо – b2c → Турфирма – b2b → ClickVoyage

Обычный процесс:

Доработанная навигация

Немного скорректировал структуру, теперь она более логична. К тому же появились новая страница — Архив новостей, где новость отображаем в виде модалки, так как внутри контента слишком мало.

Содержание

Доработанная навигация

Концепция и визуальный стиль

Конструктор

Микрофишки

Личный кабинет

Конструктор

Требовалось гибкая настройка контента практически на всех страницах сайта, поэтому к каждому макету написал мини руководство для разработчиков какие блоки редактируются, а какие нет или ограниченно.

Микрофишка

Бывает очень большой список документов на подачу визы в определенную страну, поэтому предложил идею добавить чекбокс рядом с заголовком документа. Так пользователи смогут использовать инфо страницу как чек-лист.

Насколько хорошо показала себя идея не известно, так как провести исследование не удалось. Но решение довольно дешевое, поэтому не критично если это окажется никому не нужно.

Личный кабинет

У личного кабинета следующие цели

1. Просмотр заявок турагентств и текущие туры
2. Отслеживание изменений в заявках
3. Публикация новостей туристических стран для турфирм
4. Управление учетными данными агентств

На главной странице ЛК нас встречают 3 таблицы: Новости, Сейчас отдыхают и Изменения в заявках. Страница предназначена для инфо мониторинга, поэтому заявки расположены на отдельной странице.

Раздел Заявки, таблица довольно большая, поэтому закрепил два главных столбца.
А в мобильной версии сделано в виде карточек.

Внутри заявки находиться вся информация от документов и чатов сотрудников до истории изменений и кто главный из туристов.

Учётные данные раздел для работы с документами тур фирм.

Результат

Клиенту все понравилось, сделал работу быстрее поставленной оценки.
Понравилось ли пользователям? Не известно, сайт все еще в разработке и должен выйти на свет в 2025 году.

Роман Кузнецов

UX/UI designer